Informativa ai Clienti

Gentile Ospite,

questa informativa, a cui fa anche riferimento l’informativa sintetica presentata per il check-in su tablet in Albergo, serve a darle tutte le informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali presso il nostro Albergo.

Il titolare del trattamento dei dati da lei forniti in relazione al suo soggiorno, è Le Sirenuse S.p.A., con insegna Albergo Le Sirenuse, via San Sebastiano, 2 – 84017 Positano SA, rappresentato dal Direttore Operativo Giovanni Ciccone, cui è possibile rivolgersi presso l’Albergo, in via Cristoforo Colombo, 30, Positano. Tale trattamento, effettuato da personale designato che opera sotto la diretta autorità del titolare con strumenti sia manuali sia informatici, è improntato a principi di correttezza, liceità e trasparenza, allo scopo di tutelare i suoi diritti e la sua riservatezza.

Il conferimento dei dati in ambito contrattuale e amministrativo è necessario per le seguenti finalità:

a(1).        rispettare gli impegni contrattuali finalizzati all’erogazione dei nostri servizi, ivi compresa la gestione del rapporto pre-contrattuale, la gestione amministrativa e contabile, nonché l’adempimento dei relativi obblighi fiscali, anche avvalendoci di altri soggetti che svolgono per nostro conto incarichi specifici di natura tecnica e organizzativa. Sono essi, ad esempio, società/consulenti incaricati della gestione delle prenotazioni, del web-check-in, dell’elaborazione contabile e dei pagamenti, della riscossione e del recupero crediti, della revisione contabile e della certificazione di bilancio;

a(2).        gestire ulteriori attività conseguenti al soggiorno, quali richieste di documentazione o di oggetti dimenticati;

a(3).        rendere disponibili i dati relativi ai pagamenti ai gestori di carte di credito e di altri mezzi di pagamento diversi dal contante, in caso di richieste di documentazione comprovante gli addebiti, per far valere e difendere i propri diritti a seguito di contestazione o frode;

a(4).        adempiere agli obblighi relativi alla comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza delle persone alloggiate;

a(5).        rispondere ad eventuali legittime richieste di Polizia e di altre Pubbliche Autorità;

a(6).        rendere disponibile, al Comune di Positano, la documentazione relativa al versamento dell’imposta di soggiorno.

 

Il trattamento dei suoi dati per le finalità suddette è lecito perché necessario per l’esecuzione del contratto di ospitalità alberghiera di cui lei è parte (a(1), a(2)), per perseguire un legittimo interesse del titolare (a(3)) e per adempiere agli obblighi legali a cui lo stesso è soggetto (a(4),a(5),a(6)) e, quindi, non richiede alcun consenso. La non disponibilità di tali dati ci impedirebbe, di fatto, di ospitarla.

I dati acquisiti per le finalità di tipo contrattuale e amministrativo sono conservati per un periodo pari alla durata del contratto di soggiorno e per i successivi dieci anni, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

Possiamo rendere il suo soggiorno presso di noi ancora più piacevole se ci permette di:

1. conservare i dati relativi al suo soggiorno anche oltre la sua partenza, per ricordare le sue preferenze allo scopo di offrirle servizi personalizzati, quando deciderà di essere ancora nostro ospite;
2. gestire la ricezione di eventuali telefonate, messaggi, corrispondenza, omaggi, o altre comunicazioni da cui si possa evincere la sua presenza in Albergo;
3. gestire, su sua richiesta, ulteriori servizi interni ed esterni che comportino la comunicazione dei suoi dati personali;
4. contattarla, direttamente o tramite terzi, successivamente alla partenza per attività di marketing, dandole l’opportunità di esprimere la sua opinione relativamente al soggiorno e ricevere offerte e agevolazioni.

 

Il trattamento dei suoi dati, per i punti da “b” a “e”, serve a darle ulteriori servizi per i quali abbiamo bisogno del suo consenso, senza il quale tali servizi non potranno essere gestiti.

Non raccogliamo dati sensibili - quali ad esempio, informazioni relative al suo stato di salute, l’origine razziale o etnica, le convinzioni politiche o religiose, l’orientamento sessuale - se non comunicati spontaneamente dall’Ospite in fase di prenotazione o durante il soggiorno. In tal caso, il nostro personale utilizzerà tali dati esclusivamente per fornire un servizio che soddisfi quei bisogni specifici per cui ci sono stati comunicati.

I dati raccolti per le finalità di cui ai punti “c” e “d” sono conservati per la sola durata del soggiorno; i dati al punto “b” possono essere conservati fino a sette anni, mentre per quelli al punto “e” la conservazione dura, a meno di diverse strategie aziendali, fino alla richiesta di eliminazione da parte dell’interessato.

Relativamente ai dati raccolti per la finalità di cui al punto “e”, qualora il servizio comporti il trasferimento verso un paese terzo, lo stesso potrà avvenire solo nel rispetto delle garanzie appropriate e opportune ai fini del trasferimento stesso, come le clausole contrattuali tipo di protezione dei dati, ai sensi della normativa applicabile e in particolare degli articoli 45 e 46 del Regolamento.

I soggetti esterni, a cui i dati possono essere comunicati per le finalità contrattuali e amministrative o per la gestione di ulteriori servizi, su esplicita richiesta del cliente, nell’ambito del soggiorno, trattano i dati in qualità di titolari o responsabili del trattamento in funzione del ruolo e delle circostanze. La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento è disponibile su richiesta presso la Direzione dell’Albergo.

In nessun caso i dati personali saranno diffusi a meno di un ulteriore esplicito consenso dell’interessato in tal senso.

Concludiamo comunicandole che è suo diritto ottenere l’accesso ai suoi dati personali, chiederne la rettifica, la cancellazione, la portabilità, la limitazione o l’opposizione al trattamento, secondo quanto stabilito dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento, nonché proporre reclamo a un’autorità di controllo secondo le procedure vigenti. È facoltà dell’interessato rivolgersi direttamente al Data Protection Officer (DPO) dell’Albergo, contattandolo via mail all’indirizzo dpo.lesirenuse@figurati.it.

Ringraziandola per la cortese collaborazione le auguriamo un piacevole soggiorno.

La Direzione.